Preguntas frecuentes

Agrega los productos al carrito, toca Finalizar compra, elige si retiras en nuestro local o si necesitas envío, y paga con tarjeta o transferencia. Al terminar te llega un correo con el resumen de tu pedido.

Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, Diners Club y Discover) a través de Payphone, o con transferencia bancaria. Si eliges transferencia, los datos de la cuenta aparecen al finalizar la compra y en el correo de confirmación.

Sí. El pago se hace en la plataforma de Payphone: los datos de tu tarjeta no pasan por nuestra web ni quedan guardados en ella.

Sí. Ingresa tu número de cédula o RUC al finalizar la compra y emitimos la factura con esos datos.

Sí, el retiro es gratis en nuestro local de Quito: Av. 10 de Agosto y De Las Retamas, de lunes a viernes de 09:00 a 17:30. Coordinamos contigo por WhatsApp el día y la hora.

Sí, enviamos a todo Ecuador. El costo y el tiempo de entrega dependen de la ciudad, así que los coordinamos contigo por WhatsApp después de tu compra.

Sí. Todos nuestros productos son originales de las marcas que representamos y tienen 1 año de garantía.

Todos los productos tienen 1 año de garantía contra defectos de fábrica. La garantía no cubre mal uso, mala instalación ni daños causados por el cliente.

Escríbenos por WhatsApp (+593 99 759 7555) con tu número de pedido o factura. El producto pasa a revisión de nuestro servicio técnico, que valida la falla; la revisión toma aproximadamente 3 a 4 días y te informamos el resultado y la solución.

Sí, si el producto no ha sido usado ni instalado, conserva sus sellos de seguridad y se entrega en su empaque y caja originales. Tienes 3 días hábiles desde que lo recibes para solicitarlo, y una vez que verificamos que cumple los requisitos lo procesamos en 3 días hábiles. Si el producto fue abierto y se retiraron sus protecciones, no aplica. Si lo envías por courier, el costo del envío corre por tu cuenta, salvo defecto de fábrica o error nuestro en el despacho. Detalles en Términos y condiciones.

En la ficha del producto toca Avísame cuando llegue y deja tu WhatsApp o correo. Te escribimos apenas tengamos stock.

Usa nuestro asistente Arma tu sistema: respondes 4 preguntas y te mostramos paso a paso qué necesitas, con productos disponibles.

Escríbenos por WhatsApp (+593 99 759 7555) con la marca, el modelo y el año de tu auto y te confirmamos la medida y qué opciones te sirven.

Compara siempre la potencia RMS y la impedancia. En las categorías de Amplificadores y Subwoofers tienes una guía para elegir, y en cada ficha puedes usar Comparar para ver hasta 3 productos lado a lado. Si tienes dudas, te ayudamos por WhatsApp.

En la ficha de los productos que lo tienen disponible verás el botón Ver manual del fabricante. Si no aparece, pídenoslo por WhatsApp.

No, nosotros nos dedicamos a la venta. Pero te recomendamos un taller de confianza en Quito: escríbenos por WhatsApp (+593 99 759 7555) y te pasamos los datos.

La garantía cubre defectos de fábrica del producto. Los daños causados por una mala instalación no están cubiertos, por eso te recomendamos instalar con un taller especializado en car audio.

Sí. Si tienes un taller de instalación o vendes car audio, solicita tu cuenta en el Portal de distribuidores con tu cédula o RUC. Una vez aprobada, ves tus precios y haces tus pedidos en línea.